Plataforma SaaS

Hermes

Plataforma de integração com WhatsApp Business por meio das APIs oficiais da Meta

O Hermes é uma plataforma SaaS desenvolvida pela Prometheus AI para permitir que empresas integrem e gerenciem suas próprias contas de WhatsApp Business com foco em automação operacional, monitoramento de status e processamento de eventos técnicos (webhooks).

Uso técnico e operacional

Os dados são utilizados para envio/recebimento de mensagens, status (enviada/entregue/lida/falha) e estabilidade da integração.

Autorização do cliente

O acesso aos ativos empresariais ocorre mediante autorização explícita do titular, via fluxo OAuth oficial da Meta.

Sem uso publicitário

O Hermes não cria, gerencia ou otimiza anúncios, campanhas, públicos ou atividades de marketing dentro da Meta.

O que o Hermes faz

  • Integra contas de WhatsApp Business via APIs oficiais da Meta.
  • Recebe e processa eventos técnicos enviados pela Meta (webhooks), como status de mensagens.
  • Registra eventos para controle operacional, auditoria técnica e suporte.
  • Permite automações operacionais de comunicação dentro das regras do WhatsApp Business.

Como a permissão é utilizada

O Hermes solicita permissões estritamente necessárias para viabilizar a vinculação técnica e o funcionamento da integração. A permissão business_management é utilizada para que o próprio cliente autorize o acesso aos seus ativos empresariais necessários para a integração com o WhatsApp Business. A permissão whatsapp_business_manage_events é utilizada para registrar e processar eventos operacionais enviados pela Meta (por exemplo, status de entrega e leitura), garantindo estabilidade e rastreabilidade técnica.

O que o Hermes não faz

  • Não gerencia contas de anúncios, campanhas, conjuntos de anúncios ou públicos.
  • Não utiliza dados para publicidade, remarketing ou rastreamento de comportamento.
  • Não acessa ativos empresariais sem autorização explícita do titular.

Conformidade

O Hermes utiliza exclusivamente integrações oficiais da Meta e segue as políticas aplicáveis. O uso de dados é limitado ao mínimo necessário para a prestação do serviço e suporte operacional.

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