Plataforma SaaS
Hermes
Plataforma de integração com WhatsApp Business por meio das APIs oficiais da Meta
O Hermes é uma plataforma SaaS desenvolvida pela Prometheus AI para permitir que empresas integrem e gerenciem suas próprias contas de WhatsApp Business com foco em automação operacional, monitoramento de status e processamento de eventos técnicos (webhooks).
Uso técnico e operacional
Os dados são utilizados para envio/recebimento de mensagens, status (enviada/entregue/lida/falha) e estabilidade da integração.
Autorização do cliente
O acesso aos ativos empresariais ocorre mediante autorização explícita do titular, via fluxo OAuth oficial da Meta.
Sem uso publicitário
O Hermes não cria, gerencia ou otimiza anúncios, campanhas, públicos ou atividades de marketing dentro da Meta.
O que o Hermes faz
- Integra contas de WhatsApp Business via APIs oficiais da Meta.
- Recebe e processa eventos técnicos enviados pela Meta (webhooks), como status de mensagens.
- Registra eventos para controle operacional, auditoria técnica e suporte.
- Permite automações operacionais de comunicação dentro das regras do WhatsApp Business.
Como a permissão é utilizada
O Hermes solicita permissões estritamente necessárias para viabilizar a vinculação técnica e o funcionamento da integração. A permissão business_management é utilizada para que o próprio cliente autorize o acesso aos seus ativos empresariais necessários para a integração com o WhatsApp Business. A permissão whatsapp_business_manage_events é utilizada para registrar e processar eventos operacionais enviados pela Meta (por exemplo, status de entrega e leitura), garantindo estabilidade e rastreabilidade técnica.
O que o Hermes não faz
- Não gerencia contas de anúncios, campanhas, conjuntos de anúncios ou públicos.
- Não utiliza dados para publicidade, remarketing ou rastreamento de comportamento.
- Não acessa ativos empresariais sem autorização explícita do titular.
Conformidade
O Hermes utiliza exclusivamente integrações oficiais da Meta e segue as políticas aplicáveis. O uso de dados é limitado ao mínimo necessário para a prestação do serviço e suporte operacional.