🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Prometheus AI
Última atualização: [coloque a data de publicação]
A Prometheus AI respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes de seus sistemas, sites, aplicações e serviços digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis.
1. Quem somos
A Prometheus AI é uma plataforma de soluções baseadas em inteligência artificial, oferecendo agentes inteligentes para atendimento, suporte, automação, vendas e análise de dados, integrados a canais como WhatsApp, web e sistemas internos.
Para fins desta Política, a Prometheus AI atua como Controladora de Dados, nos termos da LGPD.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Nome
E-mail
Número de telefone (incluindo WhatsApp)
Nome da empresa
Mensagens enviadas aos agentes
Informações fornecidas voluntariamente durante conversas
2.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Datas e horários de acesso
Logs de interação com os agentes
Dados técnicos necessários para funcionamento da plataforma
2.3 Dados de terceiros
Quando aplicável, podemos receber dados por meio de integrações com:
WhatsApp Business Platform (Meta)
Plataformas de pagamento
Ferramentas de análise e automação
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais são utilizados para:
Prestar e operar os serviços da Prometheus AI
Permitir a comunicação via WhatsApp, web ou outros canais
Melhorar a experiência do usuário
Personalizar respostas e fluxos de atendimento
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido
Análises estatísticas e melhoria contínua da plataforma
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses da LGPD:
Consentimento do titular
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Cumprimento de obrigação legal
Legítimo interesse, respeitando direitos e liberdades fundamentais
5. Compartilhamento de dados
A Prometheus AI não vende dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
Provedores de infraestrutura (servidores, cloud, banco de dados)
Serviços de mensageria (ex: Meta / WhatsApp)
Ferramentas de pagamento e automação
Autoridades públicas, quando exigido por lei
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:
Criptografia quando aplicável
Controle de acesso restrito
Monitoramento de segurança
Ambientes protegidos em nuvem
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades legais e operacionais.
7. Direitos do titular dos dados
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou incorretos
Exclusão ou anonimização
Portabilidade
Revogação do consentimento
As solicitações podem ser feitas pelo canal de contato informado ao final desta Política.
8. Uso de inteligência artificial
Os agentes da Prometheus AI utilizam inteligência artificial para gerar respostas automatizadas. As interações podem ser analisadas para melhoria do sistema, sempre respeitando esta Política e a legislação vigente.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da Prometheus AI.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
📧 E-mail: contato@prometheusai.com.br
🌐 Site: https://prometheusai.com.br